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10月16日，順豐集團官方微博發(fā)布關于四川某客戶藥品寄遞延誤事件的最新說明。聲明稱，當前病人仍在四川省南充市閬中人民醫(yī)院接受治療中，不存在因為藥品延誤導致身故。

以下是順豐集團的聲明全文：

近日，浙江媒體報道四川某客戶于10月6日委托其杭州親屬王先生購買神經營養(yǎng)輔助藥品“申捷”用于搶救腦干出血病人，最終因快件延誤導致病人在快件送達前被醫(yī)院宣布腦死亡。

實際上，當前病人仍然在四川省南充市閬中人民醫(yī)院接受治療中，不存在因為上述藥品延誤導致身故。

因所寄藥品為粉末狀，根據相關法律法規(guī)，無法通過航空方式寄遞。王先生10月9日寄遞時，我司員工已說明只能使用陸運方式寄遞且時效預計四天，客戶考慮后決定寄出。后快件因中轉環(huán)節(jié)操作失誤，導致延誤一天，客戶最終于14日14:19分簽收。

事件發(fā)生后，我司已立即成立專項工作小組，同時成立24小時陪護小組，相關人員已于15日抵達南充當地并探望患者，為家屬提供貼身服務；我們也已協助家屬，聯系北京協和等知名醫(yī)院咨詢專家意見和建議，有任何希望絕不放棄。

對于寄遞過程中出現的操作失誤，我們絕不推諉。接下來，我們不僅以負責任的態(tài)度持續(xù)關注此事，同時，公司也正在重新審視導致快件延誤一天的原因，嚴格規(guī)范內部機制和流程。

再次向患者及其親屬致以真誠慰問，患者的治療是第一位的，真誠祝愿一切順利。

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