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2018年春運(yùn)于3月12日落下帷幕，春運(yùn)期間湖南機(jī)場(chǎng)累計(jì)完成旅客吞吐量318.6萬(wàn)人次，保障運(yùn)輸起降2.5萬(wàn)架次，分別較去年春運(yùn)同比增長(zhǎng)12.6%和10.4%；長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)2月22日實(shí)現(xiàn)單日運(yùn)輸旅客80369萬(wàn)人次，國(guó)際運(yùn)輸旅客首破萬(wàn)人次，旅客人數(shù)再創(chuàng)歷史新高；國(guó)際地區(qū)始發(fā)旅客增速發(fā)展，較去年春運(yùn)同比增長(zhǎng)24.2%。湖南支線機(jī)場(chǎng)分別實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量和運(yùn)輸起降架次43.2%和46.7%的高速增長(zhǎng)。

在客流量屢創(chuàng)新高的同時(shí)，湖南機(jī)場(chǎng)更加重視航班正點(diǎn)和旅客服務(wù)工作，有量更有質(zhì)，全心全意為旅客提供高質(zhì)量春運(yùn)服務(wù)，從以下三個(gè)方面得以體現(xiàn)：一是旅客過(guò)安檢，不排長(zhǎng)隊(duì)，優(yōu)化設(shè)施布局和人員配置，有效解決單通道單行效率瓶頸；二是全區(qū)域、全流程運(yùn)行管控，航班更準(zhǔn)點(diǎn)，春運(yùn)期間航班放行正常率平均超過(guò)89.2%，同比增長(zhǎng)近20%，旅客出行順暢有序；三是營(yíng)造春運(yùn)氛圍，注重旅客感受，采取一系列真情服務(wù)舉措，在廣播中增加吉祥祝福語(yǔ)，營(yíng)造“吉狗鬧新春”暖心氛圍，“行李看得見(jiàn)”“雷鋒號(hào)愛(ài)心電瓶車(chē)”等真情服務(wù)舉措，春節(jié)期間涌現(xiàn)好人好事一百余件，為旅客創(chuàng)造了一個(gè)安全、正點(diǎn)、舒適的春運(yùn)出行環(huán)境。

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