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“雙11”已進(jìn)入第九個(gè)年頭，近年來(lái)，快遞積壓、爆倉(cāng)、延誤的情況有了改善，郵政局做了哪些工作來(lái)保障大家的貨物及時(shí)到手？這其中又有哪些物流“黑科技”起到了舉足輕重的作用？今年的“雙11”會(huì)呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)？2017年11月7日上午10時(shí)，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君接受中國(guó)政府網(wǎng)和新華網(wǎng)聯(lián)合訪談，回答你所關(guān)心的問題。

連線一線快遞員：快遞實(shí)名制推行比較難，很多時(shí)候我們要求顧客出示身份證的時(shí)候他們不樂意，覺得是隱私，并且耽誤他們寄東西的時(shí)間。我們也知道實(shí)名制很重要，但每天都有收發(fā)量的任務(wù)考核，所以時(shí)間對(duì)我們來(lái)說(shuō)很寶貴，想在短時(shí)間內(nèi)收發(fā)盡量多的快遞。雙11還會(huì)繼續(xù)推行快遞實(shí)名制嗎？如果繼續(xù)推行，怎么樣能兼顧高效，也讓顧客放心地把自己的個(gè)人信息告訴快遞公司？

國(guó)家郵政局副局長(zhǎng) 劉君：實(shí)名制社會(huì)各界都比較關(guān)注，實(shí)名制的制度設(shè)計(jì)是比較健全的。首先它是《中華人民共和國(guó)反恐怖法》規(guī)定的義務(wù)，黨中央和行業(yè)內(nèi)部也有相關(guān)規(guī)定。因此從制度設(shè)計(jì)來(lái)講，貫徹落實(shí)實(shí)名制是一種依法的行為。

實(shí)名制這項(xiàng)工作，我們系統(tǒng)推進(jìn)是從今年的4月1號(hào)開始，開發(fā)了全國(guó)統(tǒng)一版本的實(shí)名收寄系統(tǒng)。按照黨中央國(guó)務(wù)院提出的兩年內(nèi)要全面實(shí)現(xiàn)實(shí)名制工作的要求，今年內(nèi)定的是40%的工作目標(biāo)，到現(xiàn)在我們的總量已經(jīng)突破了70%。從4月1號(hào)開始實(shí)名制這項(xiàng)工作推進(jìn)效果非常好。

通過(guò)這個(gè)數(shù)字我可以講，制度設(shè)計(jì)是合理的，我們所采取的技術(shù)手段也是先進(jìn)的，最重要的是，廣大消費(fèi)者是認(rèn)可和支持的?，F(xiàn)在總量已經(jīng)超過(guò)7成。

剛才這位快遞小哥非常關(guān)注“雙11”實(shí)名制是不是影響效率？這個(gè)事情我可以跟大家報(bào)告，應(yīng)該是不存在的。因?yàn)槲覀冇玫男畔⒒侄?，?duì)實(shí)名制分兩類處理：一類是協(xié)議客戶，采取批量導(dǎo)入的形式，基本上是后臺(tái)批量導(dǎo)入，和前端收寄沒有關(guān)系，這個(gè)占60%的業(yè)務(wù)?！半p11”大量的都是協(xié)議客戶，雖然量是巨大的增長(zhǎng)，但是在前端收寄環(huán)節(jié)，實(shí)名制的工作量并沒有過(guò)多的增加。接下來(lái)就是散件和散戶?！半p11”期間，散件的量和平時(shí)的量是均衡的，不會(huì)出現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)，我判斷這個(gè)期間不會(huì)影響工作效率。

還有我們利用信息化手段實(shí)際上在很大程度上是提高了工作效率。比如現(xiàn)在采取實(shí)名注冊(cè)，可以通過(guò)APP提前在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，然后選擇任何一家快遞企業(yè)。有一些相關(guān)信息在注冊(cè)和使用過(guò)程當(dāng)中，用戶就可以添置了，在收件過(guò)程當(dāng)中掃二維碼就可以了，這些很大程度上提高了工作效率。

我希望一線從業(yè)人員盡管放心，“雙11”期間實(shí)名制不會(huì)影響工作效率，而且實(shí)名制工作不降低標(biāo)準(zhǔn)，不能因?yàn)椤半p11”量的上升出現(xiàn)反彈或者回流。在這方面也希望大家能夠理解。

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