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1、接單

1.1 接單時需落實客戶的具體貨物品名（中英文），HS編碼，包裝件數(shù)、尺寸和包裝方式（是否木質(zhì)包裝），進出口口岸，要求到貨時間。

1.2 落實貨主具體需求，是否需要安排海外提貨，是否需要安排國際運輸，是否需要安排到貨清關(guān)，是否需要安排國內(nèi)送貨以及是否需要我司做代理。

2、詢價

2.1 根據(jù)客戶需求，尋找至少3家有效的貨主相應(yīng)國家或具體城市代理進行比價，確保得到最好的價格和靠譜的服務(wù)。

2.2 得到幾家代理報價后，根據(jù)回饋整理比較報價信息。

2.3 代理聯(lián)系信息歸檔，以便下次詢價。

3、報價

3.1 制作固定格式正式報價單，根據(jù)客戶要求報價。

3.2 和客戶落實具體進口時間。

4、接受委托

4.1 正式接單時，由委托方提供《進口貨運委托書》，委托書需包含貨物品名（中英文），HS編碼，件數(shù)，尺寸，發(fā)貨人公司名稱、地址、聯(lián)系電話，收貨人公司名稱、地址、聯(lián)系電話，進出口口岸，客戶公司海關(guān)備案十位號，報檢備案十位號，委托時間，聯(lián)系人，聯(lián)系電話（手機，座機）等。

4.2 收到客戶的《進口貨運委托書》后，給事先選好的國外代理發(fā)我方的進口委托書，委托書中需包含貨物品名（英文），HS編碼，件數(shù)，尺寸，發(fā)貨人公司名稱、地址、聯(lián)系電話，收貨人公司名稱、地址、聯(lián)系電話，進出口口岸，委托時間，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，以及事先確認(rèn)好的價格等。

4.3 和國外代理確認(rèn)相應(yīng)具體事項，主單分單，到付預(yù)付等信息。

5、落實運輸時間

5.1 和國外代理確認(rèn)安排提貨日期，具體航班時間。

5.2 落實貨物的最終重量及尺寸以便做好付款安排。

5.3 等航班起飛后，預(yù)計好實際到達(dá)時間，跟蹤運輸情況。

6、準(zhǔn)備清關(guān)文件

6.1 根據(jù)貨物品名及HS編碼，與報關(guān)員先行確認(rèn)所需文件以及注意事項。

6.2 安排客戶快遞相應(yīng)清關(guān)文件，包括但不限于：a. 調(diào)單介紹信，b.合同，c.發(fā)票，d.裝箱單，e.報關(guān)委托書，f.報檢委托書，g.原產(chǎn)地證（如有），h.衛(wèi)生證書（如有），i.貨物說明（如需要），j.標(biāo)簽說明（如有），k.代理協(xié)議（如有）等。（其中a-f是必需文件）

6.3 將所需文件和單據(jù)及時交給報關(guān)員并確認(rèn)單據(jù)是否收到。

7、調(diào)單和清關(guān)

7.1 到貨后查詢是否有進口艙單信息，如有就盡快安排調(diào)單。

7.2 確認(rèn)商檢是否要查貨（一般檢查包裝和嘜頭是否符合要求）。

7.3 再次和客戶確認(rèn)貨物是否有木質(zhì)包裝如木箱，木托盤等，如有木質(zhì)包裝一定確認(rèn)包裝上有IPPC標(biāo)識。

7.4 向海關(guān)申報，跟蹤出稅情況。

7.5 如遇特殊緊急的貨物不管正本單據(jù)是否收到，只要貨到并有進口艙單信息，報關(guān)行又有該客戶的空白蓋章紙，報關(guān)行即可前去調(diào)單，以便縮短清關(guān)時間。

8、安排送貨

8.1 貨物通關(guān)后，對于需要我司安排送貨的貨主，先確認(rèn)好送貨地址，聯(lián)系人，聯(lián)系電話。

8.2 去倉庫提貨前先確認(rèn)倉儲費怎么結(jié)算，是客戶和倉庫有協(xié)議，還是我們先墊付。

8.3 送貨報價。

8.4 確認(rèn)好送貨費用后，和客戶確認(rèn)送貨時間，安排送貨。

9、核對成本

9.1 貨物清關(guān)后與相應(yīng)合作單位確定具體成本。

9.2 索要對賬單以及開具正式發(fā)票。

10、制作賬單

10.1 貨物清關(guān)后整理進口過程中各項費用清單，制作對賬單。

10.2 月結(jié)客戶每票貨物制作一份對賬單，并記錄付款、開票情況。

10.3 新客戶或非月結(jié)客戶送貨之前需結(jié)清所有費用，包括國際運雜費、國內(nèi)清關(guān)費、國內(nèi)運輸費、進口稅金以及滯報金、倉儲等費等，才能安排送貨。

11、付款退單

11.1 清關(guān)提貨后，及時和報關(guān)員索取海關(guān)稅單和報關(guān)單進口付匯聯(lián)。

11.2 客戶付清費用后，及時將海關(guān)稅單和報關(guān)單進口付匯聯(lián)以及相應(yīng)發(fā)票寄給客戶并作記錄。

12、文件歸檔

12.1 經(jīng)常合作的老客戶以客戶為單位，一個客戶一個文件夾，文件夾內(nèi)以票為單元進行文件歸檔。

12.2 不常合作的新客戶建立在同一個文件夾內(nèi)，以票為單位進行文件歸檔。

  文/飛捷騰達(dá)-國際貨代精英
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